Support
サポート
If something goes wrong, this page is the first place to check. PromptDraft is designed to work offline and keep your drafts on your Mac, so support usually starts with version, macOS version, and backup status.
問題が起きたときは、このページを最初の確認先にしてください。PromptDraft はオフライン中心で動作し、下書きをこのMacに保存するため、サポートではまずアプリのバージョン、macOS のバージョン、バックアップ状況の確認が基本になります。
Before you contact support
問い合わせ前に確認してほしいこと
- Check the app version in the About screen.
- Check your macOS version.
- If your prompt library matters, export a backup before major changes.
- Write down what you were doing just before the problem happened.
- 設定の「このアプリについて」でアプリのバージョンを確認してください。
- macOS のバージョンを確認してください。
- 大事なライブラリがある場合は、設定から先にバックアップを書き出してください。
- 不具合の直前に何をしていたかを簡単にメモしてください。
What information helps most?
あると助かる情報
App version, macOS version, what action caused the issue, whether the problem is reproducible, and whether the prompt library had already been backed up.
アプリのバージョン、macOS のバージョン、どの操作で問題が起きたか、再現するかどうか、事前にバックアップを書き出していたかどうかがあると助かります。
Where is data stored?
データの保存場所
PromptDraft stores its prompt library on your Mac. Backup export/import is available from Settings.
PromptDraft のライブラリはこのMac内に保存されます。バックアップの書き出しと読み込みは設定画面から行えます。
What if image attachments fail?
画像添付が失敗する場合
Try again with drag and drop or file selection, then confirm you still have access to the original file location and enough disk space.
ドラッグ&ドロップかファイル選択で再試行し、元ファイルへのアクセス権と空き容量を確認してください。
Support contact
問い合わせ先
For support questions, contact [email protected]. Please include your app version, macOS version, and a short description of the issue.
サポートが必要な場合は [email protected] まで連絡してください。アプリのバージョン、macOS のバージョン、問題の内容を簡単に添えてもらえると助かります。
Public support address: [email protected] 公開サポート窓口: [email protected]